Manual de atencion al cliente via telefonica

Manual Calidad del Servicio y Atención al Cliente

• Contiene pruebas test de competencias para valorar comunicación, escucha activa, empatía, orientación al cliente y orientación a la calidad.

Buenas prácticas para la atención al cliente RESTAURANTES

• Describe e incluye numerosos ejemplos de procesos de atención a clientes, presencial, telefónico, on-line, quejas y reclamaciones, ejemplos de manuales de atención al cliente y casos prácticos, entre muchos otros.

La atención <strong>telefonica</strong> como transmisora de imagen

Buenas prácticas para la atención al cliente HOTELES

Una herramienta que permite mejorar los procesos de atención al cliente de cualquier organización, reduciendo costes innecesarios, previniendo situaciones conflictivas, ganando calidad y competitividad.

Manual del área de recepción. - Renap

La calidad de la atención a clientes, usuarios y ciudadanos se ha convertido en un elemento clave para reducir costes, ganar rentabilidad, mejorar ventas y calidad en todas las organizaciones tanto privadas como públicas.


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